Où cela commence
La suppression de compte commence toujours dans l’application, dans Réglages → Supprimer le compte. Aucun formulaire web ne remplace cette étape.
Information et transparence
Supprimer votre compte, avec des faits clairs sur ce qui se passe.
Comment fonctionne réellement la suppression de votre compte AAK Legacy : ce qui est supprimé, quand, et ce qui reste en suspens.
Ce qui est supprimé sur le serveur (immédiat)
Une fois confirmée, le backend supprime immédiatement votre compte et, en cascade, la quasi-totalité des données associées : destinataires et leurs paquets de remise, gardiens et leurs attributions, cycles d’activation, appareils enregistrés pour les notifications et certificats de décès soumis.
Un enregistrement minimal est conservé pendant 5 ans maximum
S’il y a eu des décisions concernant un certificat de décès pour votre compte, un enregistrement minimal de ces décisions — jamais le document ni son contenu — est conservé pendant cinq ans maximum, avec votre identifiant pseudonymisé par HMAC sous une clé dédiée, exclusivement pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations éventuelles. Une fois le délai écoulé, il est supprimé automatiquement, sauf en cas de réclamation active exigeant sa conservation limitée jusqu’à la fin de la procédure.
Ce qui est supprimé sur votre appareil (local)
L’application efface le contenu chiffré des cinq espaces, vos clés locales, toute exportation temporaire du Recovery Kit et tout cache lié à votre compte sur cet appareil.
Ce qui est supprimé dans iCloud (demande asynchrone)
L’application demande la suppression de votre zone privée CloudKit et retente automatiquement en cas d’échec — une demande, pas une confirmation instantanée. Tant que cette suppression n’est pas confirmée, l’application empêche la création ou la connexion à un autre compte sur le même appareil, afin d’éviter toute interférence entre comptes.
Sign in with Apple
Nous tentons de révoquer le jeton d’accès Apple associé à votre compte. Si Apple ne confirme pas la révocation, votre compte est supprimé quand même : la suppression n’est jamais conditionnée à cette confirmation.
Si vous ne pouvez pas accéder à l’application
Écrivez-nous à soporte@aakdeveloper.com. Avant de traiter une suppression par ce biais, nous devrons vérifier votre identité en tant que titulaire du compte — nous ne supprimons jamais un compte sans cette vérification.