Dónde empieza
La eliminación de cuenta se inicia siempre dentro de la app, en Ajustes → Eliminar cuenta. No existe ningún formulario web que sustituya este paso.
Información y transparencia
Eliminar tu cuenta, con datos claros sobre qué ocurre.
Así funciona realmente la eliminación de tu cuenta en AAK Legacy: qué se borra, cuándo, y qué queda pendiente.
Qué se elimina en el servidor (inmediato)
Al confirmar, el backend elimina de forma inmediata tu cuenta y, en cascada, prácticamente todos los datos asociados: destinatarios y sus paquetes de entrega, custodios y sus asignaciones, rondas de activación, dispositivos registrados para notificaciones y certificados de defunción presentados.
Un registro mínimo se conserva durante un máximo de 5 años
Si existieron decisiones sobre un certificado de defunción de tu cuenta, se conserva durante un máximo de cinco años un registro mínimo de esas decisiones — nunca el documento ni su contenido — con tu identificador seudonimizado mediante HMAC con una clave dedicada, exclusivamente para el establecimiento, ejercicio o defensa frente a posibles reclamaciones. Vencido el plazo se elimina automáticamente, salvo que exista una reclamación activa que exija su conservación limitada hasta la finalización del procedimiento.
Qué se elimina en tu dispositivo (local)
La app borra el contenido cifrado de los cinco espacios, tus claves locales, cualquier exportación temporal del Recovery Kit y toda caché relacionada con tu cuenta en ese dispositivo.
Qué se elimina en iCloud (solicitud asíncrona)
La app solicita el borrado de tu zona privada de CloudKit y reintenta automáticamente si falla — es una solicitud, no una confirmación instantánea. Mientras ese borrado no se confirme, la app impide crear o iniciar sesión con otra cuenta en el mismo dispositivo, para evitar interferencias entre cuentas.
Sign in with Apple
Se intenta revocar el token de acceso de Apple asociado a tu cuenta. Si Apple no confirma la revocación, tu cuenta se elimina igualmente: la eliminación nunca queda condicionada a esa confirmación.
Si no puedes acceder a la app
Escríbenos a soporte@aakdeveloper.com. Antes de tramitar cualquier eliminación por esta vía necesitaremos verificar tu identidad como titular de la cuenta — nunca eliminamos una cuenta sin esa verificación.